Política de Reembolso e Devolução

Esta Política de Reembolso e Devolução regula os termos e procedimentos para reembolso de serviços prestados pela empresa DataPro. Buscamos garantir transparência e conformidade com os requisitos legais da República Federativa do Brasil.

1. Disposições Gerais
1.1. Esta Política se aplica a todos os serviços prestados através do site da DataPro, incluindo cursos educacionais e materiais relacionados.

1.2. A Política de Reembolso foi desenvolvida com o objetivo de соблюдение direitos do Usuário de acordo com a legislação e para manter um alto nível de serviço.

1.3. O reembolso de fundos é possível apenas em conformidade com as condições estabelecidas neste documento.

1.4. A solicitação de reembolso apresentada pelo Usuário será analisada pela Administração dentro dos prazos estabelecidos, considerando todos os procedimentos necessários.

2. Condições de Reembolso
2.1. O reembolso de fundos é possível nos seguintes casos:

Se a solicitação de reembolso for feita dentro de 14 dias corridos a partir da data do pagamento.
Se o serviço não foi prestado integralmente (por exemplo, o curso ainda não começou ou o Usuário não iniciou o treinamento).
Se o serviço não corresponde à descrição fornecida no site.
2.2. O reembolso de fundos não é possível nas seguintes situações:

Se o curso ou serviço foi prestado integralmente.
Se o Usuário desistiu unilateralmente da participação após o início do curso, sem motivo objetivo.
Se a solicitação de reembolso for feita após o prazo estabelecido (14 dias corridos).
2.3. A Administração reserva-se o direito de rejeitar uma solicitação de reembolso se ela contrariar as condições desta Política.

3. Procedimento para solicitar reembolso
3.1. Para solicitar reembolso, o Usuário deve:

Enviar uma solicitação por escrito para o endereço de e-mail contato@datapro.com.br.
Indicar na solicitação:
Nome completo.
Dados de contato (telefone e email).
Data e método de pagamento.
Nome do curso ou serviço para o qual o reembolso é solicitado.
Motivo da solicitação de reembolso.
3.2. A solicitação será analisada pela Administração em até 5 dias úteis a partir do recebimento.

3.3. O Usuário pode ser solicitado a fornecer documentos ou confirmações adicionais, se necessário para análise da solicitação.

4. Prazos e procedimento de reembolso
4.1. Se a solicitação de reembolso for aprovada, os fundos serão reembolsados ao Usuário em até 10 dias úteis.

4.2. O reembolso de fundos é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra (por exemplo, cartão bancário ou carteira eletrônica).

4.3. A Administração não se responsabiliza por atrasos causados por falhas técnicas nos sistemas de pagamento ou bancos.

5. Casos Excepcionais
5.1. Em caso de problemas técnicos que impeçam o Usuário de acessar o curso, os fundos podem ser reembolsados após a verificação das circunstâncias.

5.2. Em situações excepcionais, quando o Usuário tiver motivos relevantes (por exemplo, circunstâncias médicas), a solicitação de reembolso pode ser considerada fora dos prazos estabelecidos.

5.3. Em caso de alteração ou cancelamento do curso pela Administração, o Usuário tem direito a um reembolso integral dos fundos.

6. Alterações na Política
6.1. A Administração reserva-se o direito de fazer alterações nesta Política.

6.2. Todas as alterações entram em vigor a partir de sua publicação no site da DataPro.

6.3. Os Usuários são obrigados a verificar regularmente a Política para atualizações.

7. Contato
Se tiver dúvidas ou quiser solicitar reembolso, entre em contato conosco:

Endereço: Rua Augusta, 2530, Conjunto 10, Consolação, São Paulo, SP, 01412-100, Brasil
Telefone: +55 (11) 48645-7200
Email: contato@datapro.com.br